SaRA (Asistente de soporte y recuperación de Microsoft)

El Asistente de soporte y recuperación ( and Recovery Assistant), o simplemente SaRA, es una herramienta gratuita desarrollada por Microsoft para ayudar a los s a solucionar problemas comunes con los productos de Microsoft.

¿Tienes problems para acceder a tu cuenta, se instala una versión de Office diferente a la que has descargado, falla el inicio de sesión, no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, no se instalan las actualizaciones?

El software es capaz de identificar y resolver automáticamente una variedad de problemas que los s pueden encontrar con Microsoft Office, Outlook, Skype for Business, OneDrive y otros productos de Microsoft.

Asistente de soporte y recuperación

SaRA, conocido como el desinstalador de Office, es el Asistente de Soporte y Recuperación de Microsoft que se encarga de ejecutar pruebas para identificar los problemas y ofrecer la mejor solución posible.

Puede solucionar problemas relacionados con Office, Microsoft 365, Outlook y Windows. Si la herramienta no logra solucionar un problema, proporcionará sugerencias sobre los siguientes pasos a seguir y cómo ponerse en o con el soporte técnico de Microsoft.

Para empezar a usarlo, solo tienes que descargar la herramienta y proceder con la instalación. Su uso es sencillo y no requiere conocimientos técnicos avanzados.

La primera pantalla que verás, te permitirá elegir el producto de Microsoft con el que tienes problemas: puede ser Office, OneDrive para empresas, Outlook, Microsoft 365 o el propio Windows.

Luego te mostrará una lista de los posibles problemas que tengas. Elige uno y continúa el proceso.

Desinstalar cualquier versión de Office

Uno de los motivos más frecuentes por los que los s deciden descargar SaRa de Microsoft, es para desinstalar Office de su PC.

Después de elegir el ícono de Office, este es la lista de problemas que aparecen:

• Tengo una suscripción a Microsoft 365, pero estoy teniendo problemas para instalarlo.
• He instalado una versión de suscripción de Office pero no puedo activarla.
• Tengo Office instalado y no puedo desinstalarlo.
• Tengo un plan de Project Online y no puedo instalar Project.
• Tengo un plan de Vision online y tengo problemas con la instalación de Visio.
• Quiero configurar Office con la activación en equipos compartidos en un equipo o un servidor de mi organización
• No puedo iniciar sesión para activar o usar las aplicaciones de Office.
• Excel se bloquea cuando se inicia o se bloquea al abrir determinados archivos.

Una vez elegido alguno, como puede ser desinstalar Office, tendrás que elegir la versión y luego continuar con los pasos. Tras un reinicio, SARA habrá quitado todo rastro de dicha aplicación de tu sistema.

A partir de aquí, solo queda comprobar que el problema ha sido solucionado y seguir con tu trabajo. En caso de que el problema persista, siempre tienes la opción de ar con el soporte técnico.

Problemas que soluciona

• Bloqueos o problemas de inicio de Word, Excel, PowerPoint, etc.
• Desinstalar cualquier versión de Office.
• Corregir problemas de activación de Office.
• Resuelve inconvenientes de inicio de sesión.
• Habilitar la activación en equipos compartidos de Office (SCA).
• Configurar Microsoft 365 correo electrónico en Outlook.
• Outlook no se inicia.
• Outlook sigue diciendo ”intentando conectar…” o ”desconectar”.
• Outlook sigue solicitando contraseña.
• Ayuda a corregir el problema por el que falta o no se carga el complemento para reuniones de teams.
• No se puede iniciar sesión en la aplicación Teams.
• Crea un informe detallado de mi configuración de Outlook, Office, Windows y buzón.
• Examinar Office para ver si está instalado correctamente.